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服務之于產品，如裁縫之于錦緞。
科恩相信，用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要。
產品的領先，必配合服務的領先，才是真正的科恩的領先。
及時、有效、周到、超越用戶期望，顧客服務要求處理
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⑴ 整機保修五年，配件含開關電腦板、LED顯示燈、馬達（易損件除外），電機終身質保。
⑵ 保修期內提供免費上門維修服務（風輪、油杯、油杯腳、冷光燈、燈罩板、免拆洗系列濾網等易損配件除外），保修期內，外力損壞引起的維修收取零配件費用。更換后的配件享受3-12個月質保。
⑴ 保修五年，配件含總成、脈沖、電磁閥；（爐頭、爐架、火蓋、旋鈕、電池除外）。
⑵ 指定區域內免費送貨。
⑶ 保修期內提供免費上門維修服務（爐頭、爐架、火蓋、旋鈕、電池等易損配件除外）,更換后的配件享受3-12個月質保。外力損壞的維修收取零配件費用。
⑷ 在允許范圍內，提供改氣源服務，費用另算。
⑴ 整機保修五年（易損件除外，電磁爐保修一年），終身服務。
⑵ 保修期內提供免費上門維修服務（風輪、油杯、油杯腳、冷光燈、燈罩板、免拆洗系列濾網、爐頭、爐架、火蓋、旋鈕、等易損配件除外），保修期內，外力損壞引起的維修收取零配件費用。更換后的配件享受3-12個月質保。
